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FAQ番号:1259

オンライントレード(日興イージートレード)で、エラー「再表示できない画面です。お手数ですが現在の状況をご確認下さい。(NOL10009E)」が表示されますが、どうしたらよいですか。

お客様のセキュリティを確保するため、以下の場合にこのメッセージを表示することがあります。

(1)注文を出した直後などに、ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用し、処理を中断した場合。

(2)ダブルクリックをしたことにより、データが二重で送信された場合。

これらの場合、システム処理を実行中に割り込みがあったことにより、正常に処理できない状態となりますので、一度「ホーム」に戻ってから操作をやり直していただく必要があります。なお、注文画面などで、注文処理の実行中にこの状態になった場合は、既に注文が実行されている可能性がありますので、「注文約定一覧」画面で必ず注文状況をご確認いただき、二重で注文されていないかご確認ください。
この他にもエラーの起こった状態により、最後に行った処理が実行されている場合とされていない場合がありますので、必ず当該画面をご確認ください。

なお、特定の環境にて同様のエラー画面が表示される場合がありますので、以下を合わせてご確認ください。

■環境
Android版タブレットのChrome(ブラウザ)で日興イージートレード(PCサイト)を利用

■エラーの解消方法
エラー発生時は、Chromeの設定を変更することで解消されることがございますので以下をお試しください。
Android Chromeを開き、右上のメニューボタンをタップ。
メニューの中にある、「設定」をタップ。
詳細設定の中の、「プライバシー」をタップ。
プライバシーの中にある、「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにする」のチェックを外す。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、SMBC日興証券アプリやスマートフォンサイトをご利用していただくか、別の端末をご利用ください。


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